صفحة سياسة خدمات ما بعد البيع

سياسة خدمات ما بعد البيع 

 

1-ماهي سياسة الضمان لدى الأجندة الذكية لتقنية المعلومات : 

إن سياسة الضمان لدى الأجندة الذكية تؤمن لك الحماية في حال وجود عيب في بالتصنيع بعد شراء المنتج. وعلى منتجات معينة وفي الحالات الواردة بالفقرات (1-1)، فإن ضمان التصليح سيتم عن طريق مراكز خدمة معينة. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال  موقعنا أو التطبيق الخاص بنا ، وسيتم تطبيق شروط ضمان أدناه :

 

1-1 يسري الضمان لمدة سنتين من تاريخ شراء المنتج ويشمل الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي في بعض الحالات قد يتطلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته للعميل ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

A-1 إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

B-1 الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

C-1 محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

D-1 مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات

2-الاسترجاع و الاستبدال: 

-A نقبل كل عمليات الإرجاع التي تتم خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلامكم للمُنتَج على شرط أن يكون غير مُستخدم و بتغليفه الأصلي و غير متضرر.

 بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة كامل المبلغ مخصوماً منه تكاليف الشحن فقط في حالة قيامك بإلغاء-B الطلبية أو قمنا نحن بذلك، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك ..

3-سياسة الشحن : 

نعلم كم ترغبون بالحصول على المنتج بشكل سريع وبطريقة إحترافية. نحن في الأجندة الذكية نبذل أقصى جهدنا في تلبية -A طلبيتكم و ايصالها إلى محلكم في اسرع وقت ممكن وبشكل آمن دون ضرر بالمنتج.

-B معارضنا ومستودعاتنا تقع في الرياض والمنطقة الشرقية ونقوم بالشحن منها إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، و وبعض دول مجلس التعاون الخليجي وذلك عبر مزود الخدمة - شركة سمسا إكسبريس

 

 

 -Cكُل ما تحتاجون لمعرفته عن الشحن موجود هنا :

  1. الشحن مجاناً للطلبيات الأعلى من  12,000 ريال سعودي
  2. الرسوم ( 46 ريال سعودي ) للطلبيات الأقل من 12,000  ريال
  3. الرسوم ( 85 ريال سعودي ) للطلبيات الأقل من 2,500  ريال
  4. مدة التسليم: من 3-4 يوم عمل.

 -4بطاقات الائتمان / الخصم:

  • نوفر في الأجندة الذكية إمكانية الدفع عن طريق بطاقات الدفع الائتمانية كوسيلة دفع أمنة عن طريق شركائنا Paytabs, ونود أن نؤكد لعملائنا أن كافة معلومات بطاقاتهم الائتمانية و أرقامها ستكون بأمان، بفضلِ استخدامنا أعلى معايير من تقنيات التشفير الرائدة. نقبل بطاقات الماستر كارد ، الفيزا و غيره.